回顧化妝品店渠道發(fā)展的近30年歷史，不難發(fā)現(xiàn)，在2000年以前的供不應(yīng)求時代，當時的日化店開門就有客流，有貨就有錢；而當日化店進階為專業(yè)的化妝品店的時候，化妝品店由邊緣化的渠道逐漸成長為和商場超市百貨并重的主流渠道，同時也創(chuàng)造了一批專門服務(wù)于化妝品店渠道的新型代理商；從2006年起，規(guī)?；⒁?guī)范化、連鎖化的大型化妝品店在全國各地興起，大眾日化連鎖、精品化妝品連鎖、韓妝店、單品牌店風起云涌，各顯神通。

  換句話說，直到2010年，這是化妝品商店的獎金期，河水泛濫。事實上，目前全國有一兩個區(qū)域連鎖店，原始資金積累、規(guī)模和團隊到2010年完成。

  而當該渠道的分紅慢慢下降，特別是在2016年零售冬季，增長達到瓶頸，店主將很容易“生病和急于看病”。比較簡單、粗糙的方法就是找到低成本、高利潤、高風險的產(chǎn)品來透支客戶的信任。加上今年的疫情，原來進入率不高的商店和顧客突然“流失”。

  原因之一，一個主要因素是與零售業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境。大多數(shù)行業(yè)的化妝品專賣店、商店都是租來的，店面成本難以控制，缺乏安全性，所以對利潤的渴望很大。但在當今日益對稱的互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品、價格甚至成本都變得更加透明，一旦顧客感覺到自己被“騙”了，就很難相信這家商店了。

  更有甚者，疫情導致直播爆炸，“意外”完成全民網(wǎng)購教育。疫情過后客戶還會回來嗎？

  如果企業(yè)顧客不回來，化妝品店的出路問題在哪？

  線下美妝店不會消亡，但前提是一定要改變生意模式。而不止是美妝店，美妝行業(yè)也會發(fā)生重大改變。行業(yè)變革的方向一定是建立新的生產(chǎn)關(guān)系。許多人對美妝店的未來悲觀，應(yīng)該是對線下渠道陳舊商業(yè)模式的懷疑和缺少信心，而不是針對這個渠道本身。

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