曾經(jīng)勢頭喜人的化妝品專營店渠道在電子商務(wù)逐年壯大的競爭環(huán)境之下開始面臨發(fā)展的瓶頸，壓力之下，如何轉(zhuǎn)型升級以應(yīng)對不斷變化的市場狀態(tài)成為從業(yè)者們思考的核心問題。大會上，眾多重量級業(yè)內(nèi)人士圍繞創(chuàng)新、升級、整合、規(guī)范等議題，探討化妝品專營店的差異化競爭、規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)等關(guān)鍵步驟，誓將從服務(wù)與體驗入手實現(xiàn)求新求變。

  服務(wù)轉(zhuǎn)型較普遍

  國內(nèi)化妝品行業(yè)從由小到大，由弱到強，已經(jīng)發(fā)展成為了一個具有活力的市場。“化妝品行業(yè)的消費，已經(jīng)涵蓋了各類群體，如今，電子商務(wù)的發(fā)展大有后來居上之勢，但這并不能使零售業(yè)態(tài)隨之消亡。”電商企業(yè)與零售業(yè)結(jié)合，尋找穩(wěn)定有效率的發(fā)展空間，將成為未來的一大發(fā)展方向，推動整個化妝品行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展。

  專營店要走向體驗營銷新時代

  圍繞化妝品專營店的服務(wù)提升，各大商家代表也提出了自己的觀點。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家認為，美妝店的核心消費者主要分為兩大類，一類是時尚追求者，一類是品質(zhì)追求者。在定位設(shè)計中，應(yīng)將店鋪打造成為時尚追求者的“閨蜜”，或者是品質(zhì)追求者的專業(yè)生活顧問。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家還將店鋪服務(wù)類型分為技術(shù)服務(wù)、增值服務(wù)與驚喜服務(wù)。“美妝店應(yīng)選擇合適的品類及品牌，合理的布局，店鋪形象的升級來提升整體店鋪體驗；以貼心的服務(wù)、豐富的美容知識、教育信息、新韓品體驗等，提供完整的購買體驗，從而塑造美妝店的專業(yè)形象。”

  如今的化妝品專營店市場：“我們在換檔，從高度檔換到中速檔。”未來首先要做的便是將銷售為中心轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜑橹行模瑢N售的場所打造成為一個創(chuàng)造體驗提供美麗的購物樂園，化妝品店才能真正升級換代，迎來體驗營銷的新時代。

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