確定業務目標對于企業日常的運作，每一條業務線都需要消耗人力成本，形成支出，所以在制定時，我們對它的預期就應該是能為企業帶來收益，雖然有時候這種收益不是直接的盈利。

  我們首先要做的就是先撇開所有業務有關的細節部分，去發現它所要達成的目標和預期。比如，前面提到的新增一條產品線，目標就是為了擴大銷售品類滿足顧客的需求，增加營收。

  當然，一些比較大的目標，理解起來很容易，看起來也很清晰，但只得出這個結論對業務的理解是遠遠不夠的。無論是企業還是個人，一個遠大的目標，都要由若干小目標所組成，即實現這個結果的條件。所以，我們還需要去找出實現這個目標所要達成的其它目標。

  這就是一個比較艱難的任務，因為它涉及諸多商業問題。所以，要明白一點，多數時候光靠自己的思考是得不出答案的，我們該做的是去請教了解或者熟悉這個業務的同事，一定要有目的性主動去了解，而不是等待別人一條條和你說明。

  然后，我們就要把獲得的結論用筆記或思維導圖軟件串聯起來，分析這個業務目標的完整性，這是一個我簡化后的業務目標拆分，在真實的項目里往往比它更復雜，且我們可以針對一些非常重要的二級目標再進一步拆分，這就要根據大家對業務的判斷來進行了。

  做好了這些內容，就能對當前產品有關的業務內容，有一個清晰的認識，即使是你完全沒有接觸過的行業也可以用這樣的方法獲得宏觀上的認識。

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